FAQs

Marine Henrion est une marque qui gravite autour du circuit traditionnel de la mode dont elle tient à s’émanciper. En adoptant un rythme non-saisonnier et en limitant ainsi la pollution générée par la sortie de nouvelles collections tous les six mois, elle épouse les enjeux de notre époque. Autant dans une démarche écologique que créative, nous préférons imaginer de nouvelles pièces autour d’un univers qui évolue avec son temps et les inspirations de la créatrice. Une à deux fois par an, de nouveaux vêtements et accessoires viennent compléter les précédentes collections, formant ainsi une ligne harmonieuse en perpétuelle évolution.

Le néoprène, matière principale de nos collections de prêt-à-porter, est fabriqué dans la région lyonnaise, par la maison Guigou. Nous l’avons choisi pour son incroyable douceur, ses qualités techniques – il tient chaud l’hiver, respire l’été et est conforme au label OEKO TEX Standard 100 – et son tombé parfait. Le cuir de nos chokers provient d’Italie, tandis que le PU que nous utilisons pour nos manteaux et bobs est 100% recyclable. Pour savoir comment entretenir nos matières, voir l’onglet ci-dessous.

Pour la plupart de nos pièces de prêt-à-porter, il est possible de passer des commandes spéciales, où l’acheteur peut personnaliser son vêtement, de la couleur de la surpiqûre à l’adaptation du modèle à ses mensurations (moyennant des frais supplémentaires). Pour plus d’informations, cliquez ici pour nous faire part de votre demande.

Nos masques ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent ni les masques chirurgicaux ou FFP2, ni les gestes barrières dans la limitation de la propagation du Covid-19. Ils sont néanmoins plus efficaces que de simples masques « grand public » à deux couches de tissus. À la moindre détérioration (déformation, trou), n’hésitez pas à le jeter (rassurez-vous, nos masques sont fait pour durer).

Nos masques se lavent de préférence à la machine à laver à 60 degrés avec votre lessive habituelle (ne pas ajouter d’adoucissant). Séchez le au sèche linge ou, à défaut, à l’air libre, puis repassez le si possible.

Il est désormais possible de payer en 3x sans frais à partir de 100 euros d’achat ! Pour cela, rien de plus simple : lors du paiement de votre commande, vous n’aurez qu’à sélectionner le paiement en 3 fois sans frais avec notre partenaire Alma. Veuillez noter que cette option est uniquement disponible pour les cartes bancaires françaises.

Il est possible d’effectuer un retour avec le paiement 3x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité.

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la livraison de la commande, et ils ne concernent pas les masques faciaux et les commandes spéciales. Vous trouverez dans votre colis un bordereau Colissimo vous permettant de renvoyer l’article ne vous convenant pas. Les frais de retour sont à un tarif unique de 6€ et sont à la charge de l’acheteur. Les frais seront déduits du remboursement via le même mode de paiement que l’achat.

Merci de nous envoyer un email en amont à support@marinehenrion.com afin de nous donner les raisons de votre retour.

Si vous souhaitez nous contacter concernant votre commande ou toutes autres demandes générales, veuillez consulter notre page contact. Nous traiterons votre demande dès que possible. En cas d’urgence, veuillez contacter notre service client téléphonique au
+33 6 12 05 50 40 (de 10h00 à 13h00 puis de 14h00 à 19h00).

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